Leveranspolicy

Orderhantering

När din beställning har bekräftats börjar vi behandla och förbereda den för leverans.

Beställningar behandlas och skickas måndag till fredag, med undantag för röda dagar och andra allmänna helgdagar. Beställningar skickas inte alltid samma dag som de läggs.

Orderhanteringen ingår i de leveranstider som anges nedan.

Leveranstider

Leveranstiden varierar beroende på vilket lager produkten skickas från.

Leverans från svenskt lager

Den beräknade leveranstiden är 1–3 arbetsdagar från att beställningen har bekräftats.

Leverans från internationellt lager

Leveranstiden är 6–10 arbetsdagar från att beställningen har bekräftats.

Leveranstiderna anges i arbetsdagar och omfattar inte helger eller röda dagar. Vid oväntade förseningar hjälper vi dig att undersöka leveransen och hitta en lösning.

Beställningar med flera produkter

Om din beställning innehåller flera produkter kan de i vissa fall skickas från olika lager. Beställningen kan därför delas upp i flera paket som anländer vid olika tillfällen.

Du får separat spårningsinformation för varje paket när den finns tillgänglig. Du betalar ingen extra frakt om vi väljer att dela upp beställningen i flera leveranser.

Tull, moms och andra avgifter

Priset som visas och betalas i kassan är det totala priset för din beställning.

Du behöver inte betala några ytterligare kostnader i form av tull, importmoms eller andra importavgifter efter att köpet har genomförts. Eventuella sådana kostnader hanteras av Linnora.

Om du trots detta skulle få ett oväntat betalningskrav i samband med leveransen ska du kontakta oss på info@linnora.se innan du betalar avgiften.

Kontrollera leveransadressen

Du ansvarar för att ange en fullständig och korrekt leveransadress när du genomför köpet. Kontrollera särskilt:

• För- och efternamn

• Gatuadress och eventuellt lägenhetsnummer

• Postnummer och ort

• Telefonnummer

• E-postadress

Felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan leda till en försenad eller misslyckad leverans.

Om du behöver ändra leveransadressen ska du kontakta oss så snart som möjligt på info@linnora.se. Vi försöker hjälpa dig, men kan inte garantera att adressen går att ändra efter att beställningen har börjat behandlas eller skickats.

Om paketet redan har skickats behöver vi invänta transportörens hantering eller att paketet returneras till avsändaren innan vi kan gå vidare.

Leverans och mottagande

Beroende på försändelsens storlek och leveranssätt kan paketet levereras:

• Till din brevlåda eller dörr

• Till ett paketombud eller paketskåp

• Genom personlig överlämning

• Vid ett nytt leveransförsök

Transportören avgör om paketet kan lämnas utan personlig mottagning. I vissa fall kan legitimation, kod eller signatur krävas.

Följ alltid transportörens aviseringar och hämta paketet inom den angivna tiden.

Spårning av beställningen

Efter ditt köp får du normalt två mejl:

1. En orderbekräftelse när beställningen har registrerats.

2. En leveransbekräftelse med spårningslänk när paketet har skickats.

Det kan ta upp till 48 timmar innan spårningsinformationen börjar uppdateras. Vid internationella leveranser kan det i vissa fall ta något längre tid innan den första händelsen visas.

Begränsad aktivitet i spårningen betyder inte automatiskt att paketet har slutat transporteras.

Försenad eller saknad leverans

Om leveranstiden har passerat och paketet inte har kommit fram ska du först kontrollera:

• Spårningslänken

• Transportörens aviseringar

• Att adressen i orderbekräftelsen är korrekt

• Om paketet har lämnats hos ett ombud, i ett paketskåp eller på en säker plats

Om du fortfarande inte hittar paketet kontaktar du oss på info@linnora.se.

Ange ditt för- och efternamn samt ordernummer, så hjälper vi dig att undersöka leveransen. Du behöver inte själv lösa ärendet med transportören.

Kontakt

Har du frågor om din beställning eller leverans är du välkommen att kontakta oss:

E-post: info@linnora.se

Denna leveranspolicy begränsar inte dina rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning.