FAQ

Leveranstiden är 1–3 arbetsdagar för produkter som skickas från svenskt lager och 6–10 arbetsdagar för produkter som skickas från internationellt lager. Orderhanteringen ingår i leveranstiden. Helger och röda dagar räknas inte som arbetsdagar.

När din beställning har skickats får du ett mejl med en spårningslänk. Det kan ta upp till 48 timmar innan spårningsinformationen börjar uppdateras. Du kan även spåra paketet via sidan ”Spåra din beställning”

Nej. Priset du betalar i kassan är det totala priset för din beställning. Du behöver inte betala någon extra tull, importmoms eller annan importavgift efter köpet.

Kontakta oss så snart som möjligt på info@linnora.se. Vi försöker hjälpa dig, men kan inte garantera att beställningen går att ändra eller avbryta efter att den har börjat behandlas eller skickats.

När köpet har genomförts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav i kassan. Kontrollera skräpposten om mejlet inte syns i inkorgen. Kontakta oss på info@linnora.se om du fortfarande saknar orderbekräftelsen.

Kontakta oss så snart som möjligt på info@linnora.se och ange ditt ordernummer samt den korrekta adressen. Vi försöker hjälpa dig, men kan inte garantera att adressen går att ändra efter att beställningen har börjat behandlas eller skickats.

Ja. Om din beställning innehåller flera produkter kan de skickas från olika lager och anlända vid olika tillfällen. Du får separat spårningsinformation när den finns tillgänglig och betalar ingen extra frakt om vi delar upp beställningen.

Kontrollera först spårningslänken, transportörens aviseringar och att adressen i orderbekräftelsen är korrekt. Om leveranstiden har passerat och du fortfarande inte hittar paketet kontaktar du oss på info@linnora.se. Ange ditt namn och ordernummer, så hjälper vi dig att undersöka leveransen.

Linnora erbjuder 30 dagars returrätt från den dag du tar emot beställningen. Kontakta oss på info@linnora.se och ange ditt namn, ordernummer och vilken vara du vill returnera. Vi skickar därefter returinstruktioner. Vid ångrat köp betalar du som kund returfrakten.

Kontakta oss så snart som möjligt på info@linnora.se. Ange ditt ordernummer, beskriv problemet och bifoga gärna tydliga bilder eller en kort video. Skicka inte tillbaka varan innan du har fått instruktioner från oss. En godkänd reklamation hanteras utan kostnad för dig.